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サポート体制

標準的な導入期間はプランによって異なります。スタンダードプランは最短1〜2週間、エンタープライズプランは要件定義から本番稼働まで通常4〜8週間かかります。専任の導入支援チームが、お客様の環境に合わせた最適なスケジュールをご提案します。

月額サブスクリプション制を採用しており、利用規模に応じたフレキシブルな料金設定となっています。基本料金にユーザー数・データ転送量・ストレージが含まれるオールインワンプランと、必要な機能のみを選択できるモジュール型プランをご用意しています。詳細は営業担当にお問い合わせください。

ISO 27001認証を取得しており、エンタープライズグレードのセキュリティを実装しています。データは全て256bit AES暗号化で保護され、通信はTLS 1.3以上を使用。SOC 2 Type IIの監査を毎年実施し、ゼロトラストアーキテクチャに基づいたアクセス制御を行っています。

プロプランでは99.9%（月間ダウンタイム約43分以内）、エンタープライズプランでは99.99%（月間ダウンタイム約4分以内）の稼働率を保証しています。SLA違反が発生した場合、翌月の利用料金からクレジットが自動的に付与されます。

300以上の主要サービスとのネイティブ統合に対応しています。Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft 365、Google Workspaceなど幅広いエンタープライズシステムと接続可能です。RESTful APIとWebhookを通じて、カスタム統合も容易に実現できます。

全データは1時間ごとにスナップショットを取得し、3つの地理的に分離されたデータセンターに複製保存しています。RPO（目標復旧時点）は1時間以内、RTO（目標復旧時間）は4時間以内を標準としています。エンタープライズプランでは、より短いRPO/RTOへのカスタマイズも可能です。

月額プランは当月末での解約が可能です。年額プランは途中解約の場合、残月数分の料金が返金される仕組みです。解約後もデータは90日間保持され、その間はエクスポート可能です。データ移行の支援も無償で提供しています。

日本の個人情報保護法（改正個人情報保護法）およびEUのGDPRに完全準拠しています。データ処理に関する契約（DPA）の締結、プライバシーバイデザインの実装、データ主体の権利（アクセス・訂正・削除・ポータビリティ）への対応を全て提供しています。